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Article 1 — Objet et identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site getkineo.co (ci-après « le Site ») entre :
KINEO, nom commercial Kinéo, Suisse — email : info@getkineo.co — adresse postale communiquée sur demande (ci-après « Kineo », « nous »)
et toute personne physique majeure effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Le Site propose à la vente une sangle rotulienne (ci-après « le Produit »). Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un document contractuel. Le Produit est un accessoire de confort et de maintien : il ne s'agit pas d'un traitement médical et il ne se substitue pas à un avis, un diagnostic ou une prise en charge par un professionnel de santé.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, en francs suisses (CHF) pour les clients situés en Suisse et en euros (EUR) pour les clients situés en France et en Belgique. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande ; la livraison est offerte à partir de 50.– de commande. Kineo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le Produit est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles (notamment les offres groupées) sont valables pendant leur durée d'affichage sur le Site.
Article 4 — Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, TWINT ou tout autre moyen proposé sur le Site. La commande est confirmée par email après validation du paiement. Kineo se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Livraison
Les livraisons sont effectuées en Suisse, en France et en Belgique. Les modalités et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition, accessible sur le Site. Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. Pour les clients résidant en France, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date indiquée, le Client peut annuler sa commande et obtenir son remboursement conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
Article 6 — Droit de rétractation et retours
Le Client résidant en France ou en Belgique dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du Produit. En complément, tous les Clients (Suisse comprise) bénéficient d'une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 60 jours, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Article 7 — Garanties légales
Les Clients résidant en France ou en Belgique bénéficient de la garantie légale de conformité (pour la France : articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du Produit, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Les Clients résidant en Suisse bénéficient de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue (articles 197 et suivants du Code des obligations) pendant 2 ans à compter de la livraison. Pour toute demande : info@getkineo.co.
Article 8 — Responsabilité
Le Produit doit être utilisé conformément à la notice et aux conseils d'utilisation figurant sur le Site. En cas de douleur persistante, d'aggravation des symptômes ou de doute sur l'origine de la douleur, le Client est invité à consulter un professionnel de santé. Kineo ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme du Produit.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
Article 10 — Médiation de la consommation
Le Client peut adresser toute réclamation à notre service client : info@getkineo.co. Le Client résidant dans l'Union européenne peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. [À compléter : nom et coordonnées du médiateur de la consommation une fois l'adhésion effectuée.]
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Pour les Clients consommateurs résidant en France ou en Belgique, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent applicables et ne sont pas affectées par le présent choix de loi. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.
Contact : info@getkineo.co
