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Garantie 60 jours — Satisfait ou remboursé
Nous voulons que Kineo vous aide vraiment. C'est pourquoi vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour tester la sangle dans vos conditions réelles. Si elle ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à info@getkineo.co en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison de votre demande (cela nous aide à nous améliorer, mais ce n'est pas obligatoire). Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec les instructions.
Selon les cas, nous pouvons vous rembourser sans exiger le renvoi du produit. Si un renvoi est nécessaire, l'adresse de retour vous sera communiquée par email et le produit devra nous être retourné complet, dans un état permettant sa revente ou son contrôle.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après validation de votre demande (ou après réception du produit retourné le cas échéant).
Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie commerciale de 60 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas. Pour exercer votre rétractation, contactez-nous à info@getkineo.co.
Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Produit reçu endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à info@getkineo.co avec une photo : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons, sans frais pour vous.
