Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Notre garantie « satisfait ou remboursé »

Au-delà du délai légal, nous vous offrons un essai de 30 jours. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour être remboursé.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente (propre, non détérioré). Pour des raisons d'hygiène, un produit visiblement utilisé de façon prolongée ou abîmé pourra être refusé.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à info@kineo.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit dans les délais indiqués.

Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, votre remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à info@kineo.com : nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou un remboursement complet.